当社はプライバシーマークの使用許諾事業者の認定を受けております。
プライバシーマークとは、個人情報を保護する企業を示す信頼のマークです。
JIS規格「個人情報保護マネジメントシステム要求事項」（JISQ15001）に適合し、個人情報の適切な保護のための体制を整備している事業者に対して付与されるものです。

個人情報保護方針

1. 個人情報保護理念
当社は、おせち料理及びその他お惣菜等の製造販売を主事業としており、そのためにお客様の個人情報を収集・管理しております。当社が事業活動する上で取得する全ての個人情報をより厳正に取り扱うため、役員及び従業員等が順守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その順守の徹底を図ります。

2. 個人情報の取得と利用
1)当社が取得する全ての個人情報は、取得する時点で明示し、同意をいただいた利用目的の範囲内で取得し、利用させていただきます。法的な要請がない限り第三者への提供はいたしません。
2)当社が外部業者に個人情報の処理を委託する場合は、安全管理体制の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付け、個人情報保護の徹底を図ります。

3. 個人情報保護に関する法令、国が定める方針、及びその他の規範の順守
事業活動により取得する個人情報は、個人情報保護に関する法令、国が定めた指針及びその他の規範を順守するために日本工業規格個人情報保護に関する「個人情報保護マネジメントシステム要求事項」（JISQ15001）に準拠して個人情報保護マネジメントシステムを策定し適切に運用します。

4. 個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止及び是正に関すること
当社は、個人情報の不正アクセス、個人情報の紛失、破壊改ざん、漏洩等のリスクに対し、合理的な安全対策及び是正処置を講じます。

5. 苦情及び相談への対応
当社は、本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止の要請及び苦情相談については下記窓口で迅速に対応いたします。

6. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に関すること
本方針を頂点として策定する個人情報保護マネジメントシステム(PMS)については、継続的に改善し、その水準を継続して向上させます。

7. 廃棄機密文書の取扱
弊社の業務である廃棄機密文書（個人情報を含む）の収集及び破砕・溶解処理に関しては、収集・破砕・溶解の全行程についての安全対策を講じます。

制定 平成25年7月24日
最終改定 2022年4月1日
有限会社 久松
代表取締役 松田健吾

個人情報の取り扱いについて

■利用目的
当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、
および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

1.商品購入やプレゼント応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、商品に関するお問い合わせ、代金決済、DM送付その他関連するアフターサービス、サービスの改善及び取得時に明示または同意いただいた目的のため

2.債権保全のために回収機関に情報を提供するため

3.マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。（但し、個人は識別できません）

4.お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため

※1 お客様への回答・連絡は、原則ご本人へ行います。
※2 当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申し上げ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。
※3 当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問い合わせ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

■個人情報の第三者提供
当社は、お客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。
業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

1.官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
2.当社の権利または他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
3.当社が適切な取引を行ったにも関わらず、一方的な未払い等の対応により不利益を被った場合

なお、取得した個人情報について、第三者に情報提供を行う場合、その取得に際して、

1.第三者提供すること
2.第三者提供される個人情報の項目
3.第三者提供の手段・方法

以上をWEBまたは、メールで公表し、事前の承諾をいただきます。
また、お客様から第三者提供の停止を請求された場合に、第三者提供を停止いたします。
※プライバシーポリシーの内容は、サービス内容や技術動向の変化に従って変更されることがあります。

■委託
当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託をすることはありません。外部業者に個人データ処理の委託業務が発生した場合、安全管理対策の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます。

個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合。
（例：業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社など）

■安全管理措置
当社はお預かりした個人情報についての、安全管理に関する内部規定・マニュアルを定め、それらを従業者に遵守させ、また遵守状況についての監査を実施致しております。
具体的には個人情報へのアクセス管理、外部からの不正アクセス防止措置等の対策を行っております。

■開示等
当社は、お預かりする個人情報に関し、ご本人から開示・訂正・利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。

1.個人情報の開示や訂正について
開示のご請求に関しましては登録電話番号またはメールアドレスへコールバックするなど適切な本人確認の上、通知させていただきます。
ただし、本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れ、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがあるなど開示できない場合もございます。
開示に関わる手数料は、いただいておりません。
情報の訂正または削除のご請求があった場合、本人確認の調査を実施し、調査完了から５営業日以内に訂正または削除を行います（または行わないことを決定する）。訂正または削除を行った場合にはその旨と内容を、行わなかった場合にはその旨と理由を通知いたします。

2.利用・提供中止の申し出
お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用、提供を中止する措置をとります。
ただし、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。
当社からのＥメール、郵送のダイレクトメールまたは電話等に対して、お客様が下記お問合せ窓口に連絡をすることにより停止することができます。
なお、メールマガジンと会員登録の利用の停止については、それぞれお申し出ください。

クッキー(Cookie)について

クッキーとは、ウェブサイトにアクセスした情報や利用者自身の情報（IDやパスワード等）が個人のパソコンに保存される機能で、再度ウェブサイトにアクセスしたとき、IDやパスワード等を再度入力する必要なくウェブサイトを利用出来るシステムを言います。
これにより、繰り返し訪れるユーザーに対して効率よくサービスを提供することが出来るようになります。
※当社がクッキーとして送るテキストファイルには、個人を特定するような情報は含んでいません。
当社の主なクッキー使用目的は

1. お客様への広告配信の効率化（広告配信）
2. ウェブサイトを訪れたお客様実数の把握（トラフィック調査）
3. 特定の会員向けサービスにおける会員確認（会員確認）

などにクッキーを用いています。ご利用方法によっては、当社を閲覧していただいている間に、上記(1)(2)(3)のすべてのクッキーが同時並行的に使用されることもあります。
当社では、以下の場合にクッキーを使用しています。

1.当社をご利用いただいているユーザー実数の把握
当社では、サイトをご利用いただいているお客様全体のコンピューター数（実質的なお客様の実数）を把握し、サービス向上などに役立てるため、クッキーを使うことがあります。
送られたクッキーは、お客様のコンピューターに保存され、次に当社にアクセスいただいた際に、過去にアクセスしたことがあるコンピューターかどうかの確認に使われます。この場合も、お客様個人を特定することはありません。

2.会員サービスの効率化
ご利用に当たってユーザー登録や契約の必要な会員サービスをご提供する場合では、クッキーを使用して、会員のコンピューター利用であることの確認を行います。使用が終了するとクッキーは消去されます。
技術的には、クッキーと会員登録情報との組み合わせにより、個人別の閲覧履歴を把握することも可能になりますが、当社では、会員の皆様にお断りなく、そのような使用をすることはございません。

クッキー管理の設定・削除についてウェブサイト側でクッキーを送り出しているかどうかは、ブラウザーの設定により確認出来ます。クッキーが送られてきたときに通知する設定にすると、その都度クッキーを受け入れるかどうかを選ぶことが出来ます。すべてのクッキーを受け入れない設定にすることも可能です。
また、クッキーには、ウェブサイトの閲覧をやめたときに削除されるものと、そのままお客様のコンピューターに保存されるものとがあり、保存されているクッキーを削除することも可能です。
クッキーを受け入れない設定にされたり、保存されたクッキーを削除しても、当社のサイト内を閲覧することに支障はありませんが、クッキーが必要な会員向けサービスはご利用出来なくなります。当社では、サービスを有効に活用していただくため、クッキーを受け入れる設定をお勧めします。
なお、本注意については、適宜改定してまいります。

個人情報に関するお問い合わせ

有限会社久松 個人情報保護管理責任者：代表取締役 松田健吾
TEL：092-260-1313(受付時間：10：00～17：00　※土日祝を除く)　
FAX：092-260-1880
Mail：customersupport＠hakata-hisamatsu.net
住所：〒812-0012　福岡県福岡市博多区博多駅中央街5-14-7F
※当社保有個人データの開示等の請求には、ご本人であることの確認が必要です

認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

認定個人情報保護団体の名称：　一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号：03-5860-7565, 0120-700-779
※こちらの電話番号は当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません

当社の商品・サービスに関する問合せ

有限会社久松【博多久松】 運営部門カスタマー課
TEL：092-260-1313（受付時間：10：00～17：00　※土日祝を除く）
FAX：092-260-1880（受付時間：24時間、2営業日以内に対応）
Mail：customersupport＠hakata-hisamatsu.net（受付時間：24時間、2営業日以内に対応）

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